Comment écouter sans interrompre, tout en permettant à l’autre d’exprimer ses besoins profonds ?

Comment créer un espace de parole où l’interloculeur se sent compris et soutenus ?

Autant de questions que nous vous proposons d'aborder à travers ce stage sur l’Écoute Active.

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Cette formation vous permettra de développer une posture bienveillante et empathique. En alliant théorie et mise en pratique, vous apprendrez à identifier les besoins implicites, à gérer vos propres émotions et à créer des relations de confiance dans un cadre professionnel.

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Objectifs

Ce stage contribue activement à divers objectifs tels que :

• Comprendre les principes fondamentaux de l'écoute active

• Développer des compétences en communication empathique et bienveillante

• Créer un espace d'écoute sans jugement permettant l'expression des émotions

• Identifier les besoins implicites des personnes et adopter une posture adaptée

• Acquérir des techniques pour mieux gérer les émotions dans un cadre professionnel

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Une orientation « solutions » permet de générer de nouvelles options individuelles, collectives et institutionnelles au service de la qualité des relations et du service rendu.

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Programme

 

 Pour découvrir le programme détaillé de la formation Ecoute Active téléchargez le Catalogue de Formations en cliquant ici 

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Taux de satisfaction concernant la formation Ecoute Active 96%​

Taux de réussite concernant la formation Ecoute Active 100%

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Si vous manifestez un mécontentement, veuillez le formaliser par l'envoi d'un courrier postal ou d'un mail accompagné en pièce jointe du formulaire de réclamation téléchargeable ici. 

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